智能终端的最强者,期待华为的世界第一

今日华为消费者业务CEO余承东致员工的一封信引起了广发关注。小编也仔细拜读了一下。

无疑,2018年华为的业绩是值得骄傲的,多款手机都给消费者留下了深刻印象。华为已成为国产手机的代表,而余承东提到的关于未来的计划和目标,引得广大网友们连连叫好。

余承东说:2019将是更不平静的一年,万亿美金巨量市场空间大幕拉开,角逐者升级为世界最顶级玩家,智能终端行业面临格局式大洗牌。然而竞争有多残酷,我们的机遇就有多广阔。伴随全场景智慧时代到来,消费者正期待一场全新的体验革命,我们一定要"乘胜发展"再上一层楼,未来要成为全球少数能存活下来的智能终端厂商里,最强的一家!

1. 未来五到十年,在5G、AI人工智能时代,在万物互联万物智能的IoT时代,华为消费者业务坚持全场景智能生态战略,打造全球领先的消费者全场景智慧生活体验,这是面向未来发展的核心。我们要力争在多个领域做到世界第一。不进入则已,一旦进入一个领域,一定要做成世界第一!

2.加快构筑核心能力,加强研发投入,坚持"开发一代,预研一代,跟踪一代"的三代路线。与产业伙伴、高校、科研机构等合作共赢,加强供应链核心部件的联合创新投入,加强新技术创新合作、核心技术投资与并购,共同打造积极健康全球产业链。一定要敢于颠覆、敢于创新、敢于领先,以领先的产品体验与服务引领整个产业,努力成为智能终端行业创新引领者与领导者!

3.坚持精兵+精英的人力资源战略,坚持"专业线与管理线"双梯双线并重机制。打造使命感强、具备战略视野的干部队伍;重视专业人才发展,鼓励专家倍出,每个专业领域都要有具备深刻洞察和理解力的领军人物,优先提拔激励核心贡献者。海纳百川,欢迎公司ICT泛网络同事们加入、欢迎业界优秀人才加入组成强大混合团队,主动在全球人才聚集地建设研发与核心技术能力中心。

4.坚持双品牌发展战略,将华为品牌打造成国际化、高端化、时尚化的全球标志性科技品牌,将荣耀品牌打造成年轻人喜爱的互联网科技潮牌。双品牌协同发展,满足不同人群消费者个性化体验需求。

5.持续提升质量、体验与服务,高度重视消费者口碑,不断提升消费者满意度和NPS值(净推荐值),这是华为消费者业务成长与发展的核心动力。

6.高度重视安全与隐私保护,通过安全与隐私保护能力的长期提升,构筑华为消费者业务领先优势。积极打造终端云服务与生态,重视专利申请,重视知识产权保护。遵从业务所在国法律法规要求,合法合规经营。

7.持续打造精简高效的2C流程与IT支撑体系,围绕"低成本、高效率"开展精细化运营,杜绝铺张浪费、流程复杂、缺乏成本意识的习气作风。努力稳定主业务流程并逐步优化完善,尤其控制流程变更需求的接纳,避免盲目创新、大幅更改流程的做法。

8.七年2C转型之路,七年艰辛努力,我们终于学会了如何做渠道、零售与营销,要继续总结经验,不断提升能力。移动互联网时代,大家要重视新形态的营销创新,重视电商销售模式的能力提升,重视真正面向消费者体验的、线下全场景智能生活新零售打造。坚持重点聚焦大国的市场战略,兼顾全球小国市场机会,坚持效率与效益并重,在全球范围构筑粮仓。

9.构筑信任授权、简单高效、团队合作的文化氛围。打造充满战斗力的学习型组织,培养"主动学习、勇于自我批判、闻过则喜"的工作作风,尤其要有追求卓越的意志品格,勇争第一的王者之气!努力奋斗,不断超越对手,超越自我!

10.倡导人人做客服。围绕华为及荣耀智能终端产品使用、购买、服务体验全流程,为身边亲朋好友答疑解惑。倡导发现一个问题,解决一类问题,把各项用户体验做到业界最优。

这真正体现出了华为作为手机行业领导者的气魄。在这个关键历史时期,国人对华为寄予了更高期望,祝福华为越来越好。

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